Tema: Comparación de modelos de informes sociales. Fecha: 24 de mayo 2013

Objetivo: es comparar y analizar tres informes sociales distintos.

     1. Identificar los apartados que tienen en común y comentarlos, ¿qué partes son comunes y diferentes entre los dos modelos de informe?

Los apartados que tienen en común los tres informes son:

-       Emitido por: es el servicio desde donde se remite el informe.

-       Fecha de emisión: el día concreto en el que se redacta el informe.

-       Motivo: la razón para la cual se emite el informe.

-       Datos de identificación del solicitante o solicitante, como pone en el tercer informe. En este apartado coinciden todos los informes en nombre, D.N.I o N.I.E, fecha de nacimiento, domicilio o calle, ocupación o situación respecto al empleo, teléfono y municipio. En los dos primeros informes se incluye también el nº de afiliación a la Seguridad Social, y en los dos últimos, el lugar de nacimiento.

-       Valoración o resolución.

-       Por último, en el cierre de los informes coinciden en incluir la fecha, la firma, y la profesión de la persona que firma como trabajador social. Sólo en el caso del primero y en el del tercero, incluyen el nº de colegiado.

En los tres informes hay un apartado en el cual se incorpora la fuente de información gracias a la cuál es obtenida la información. Esta fuente de información es denominada en el primer y segundo caso como “entrevista”, y en el tercero como “fuente de información”.

Respecto a la estructura del informe general, éste recoge datos a grandes rasgos como: datos personales, situación socioeconómica. La diferencia más grande que vemos a priori, respecto al informe social de ayuda a la dependencia es, que éste último es mucho más específico, ya que recoge además, los datos personales del solicitante de la ayuda, que son el motivo de ésta.

La particularidad más sobresaliente es que el modelo varía en función del motivo al que se refiere la demanda. Por ejemplo, los apartados de área de vivienda y salud incluyen datos más específicos a la hora de solicitar un Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Sin embargo, si se trata de emitir un informe social de reagrupación hay algunos apartados que permanecen invariables como son los datos personales, la ocupación de la persona que quiere reagrupar (ya que se presupone que ha de tener medios económicos para cuidar del miembro de la familia que es reagrupado). Por último decir, que en los informes sociales de estas características es necesaria la información acerca de la estructura de la casa, (nº de habitaciones, condiciones de habitabilidad…).

 2.            Identificar los apartados específicos de cada informe y comentarlos.

Los apartados en los que se diferencian son aquellos que pertenecen al núcleo de cada informe, puesto que se adaptan en cada caso a la demanda o motivo del informe.

-  En el primer caso, como el motivo es la solicitud de Servicio de Ayuda a Domicilio se incluyen los apartados de: situación económica laboral, vivienda, datos de salud y relaciones sociales vecinales.

-       En el segundo caso, el motivo es justificado por la situación social y, aporta los datos del esposo puesto que es la solicitud de una ayuda económica de carácter individual para la adquisición de ayudas técnicas. También en el final del segundo informe se diferencia de los otros dos en que incluye la información de que la aprobación, por el órgano competente en fecha, y firmado por el presidente de la comarca correspondiente.

-       En el tercer caso, se describe sobre todo la situación de la vivienda puesto que es el caso de una reagrupación familiar.

3. Poneros en el papel del profesor de Habilidades y evaluad los informes.

En el primer informe, como positivo está la justificación correcta de la solicitud del informe gracias a los datos aportados en los apartados específicos. Se considera la elección de los mismos como adecuada. También como ocurre en el segundo caso, la nota destacada sobre el anonimato y confidencialidad de los usuarios solicitantes. Incluye además el nº de colegiado que avala el ejercicio de la profesión. Podría haberse incluido parte de los datos de la persona que acompaña a la usuaria en la entrevista en la que se obtienen datos, puesto que seguramente sea una persona de contacto o uno de los hijos de la misma, y la fecha de realización de la misma.  No estaría de más, como final del informe incluir de nuevo el servicio al que pertenece el trabajador social, aunque también esté en el primer apartado como realizan el segundo y el tercer informe.

En el segundo informe, destacar que se incluye la fecha en la que se realiza la obtención de datos mediante la entrevista, la nota recordatorio de anonimato y confidencialidad como en el primer caso, y el colectivo al que pertenece la persona solicitante de las ayudas. Esto último, y aparte de los apartados que se incluyen en el informe, situación social y datos del esposo, puede ayudar en la justificación de la ayuda económica. En este segundo informe, se podría incluir el nº de colegiado.

En estos dos informes, y para dar mayor rigor técnico a los apartados que se piden en vez de poner entrevista como apartado, lo denominaríamos como se realiza en el tercer informe: fuente de información.

Finalmente el tercer informe, a pesar de ser breve es conciso, incluye los aparados necesarios para la solicitud de reagrupación. Se destaca especialmente que no pone el nº de afiliación a la Seguridad Social puesto que posiblemente la usuaria no cotice o el trabajador social pertinente no considera que eso sea imprescindible para la concesión o quiera eludir la información al respecto sobre ese hecho ya que podría dificultar la resolución positiva del caso. En el caso de que se tuviera información sobre si está dada de alta en la seguridad social, y tuviera un contrato indefinido, sería uno de los apartados para incluir puesto que podría considerarse positivo. Como hemos destacado anteriormente, valoramos positivamente la denominación sobre la forma de obtención de la información, fuente de información, aunque en este caso, al ser dos, visita domiciliaria y entrevista, pondríamos el apartado en plural.

Ejercicios complementarios:

¿Qué ventajas y dificultades se aprecian en el informe social de  la dependencia?

Ventajas:

- La estandarización de los baremos para la obtención de grado y nivel de dependencia.

-  La agrupación de servicios y ayudas económicas que se prestan en función del nivel y grado de dependencia.

-  Amplia carta de servicios.

- La clausula de anonimato que se ha de ser señalada en todos los informes sociales.

- Claridad y concreción.

Inconvenientes:

- Los aspectos subjetivos que el profesional percibe pero no puede detallar en el informe social, debido a su aspecto objetivo.

- La extensa cantidad de información a recoger, tanto de la familia, del usuario/a y de su entorno (vecinal, social…)

- Debido a la brevedad de redacción que se necesita en el informe social, el profesional tiene por obligación resumir lo conocido a los aspectos más clarificadores e importantes por lo tanto esto supone un trabajo añadido.

- La cierta “dosis” de presión que tiene el profesional a la hora de emitirlo correctamente, ya que en función de la redacción y la exposición de motivos se le concederá o no la ayuda al usuario/a.

Realizar un glosario de siglas y conceptos desconocidos que aparecen en el informe social de la dependencia.

 Aprobado por el órgano competente en fecha Vº Bº.

SS.BB: Servicios Sociales Básicos (de Base)

S.A.D: Servicio de ayuda a domicilio.

Ayudas técnicas: el concepto de ayudas técnicas se ha visto modificado por el de “productos de apoyo”, con la entrada en vigor de la ley de dependencia en 2006.