COMPRENSIÓN DEL HECHO COMUNICATIVO
Esta es la primera práctica que nos pidió el profesor que subiéramos al blog tras haberla desarrollado en clase. Son las conclusiones tras la actividad basada en el uso correcto de la comunicación no verbal de dos situaciones distintas entre un terapeuta y un paciente durante dos temas uno de consenso y otro de disenso.
1.
Sensaciones del terapeuta durante el tema de
consenso.
La figura
del terapeuta ha estado en todo momento buscando la comunicación no verbal, por
ser ésta necesaria para acreditar que la comunicación está siendo efectiva. Costaba
hablar durante tantos minutos seguidos sin tener una comunicación no verbal
entre ambos.
Sentimientos de frustración,
extrañeza, de no saber dónde mirar, impotencia. Al terapeuta le parecía que el
paciente no escuchaba sus consejos y no seguía la conversación.
2.
Sensaciones del paciente durante el tema de
consenso.
Al igual
que el terapeuta, el paciente sentía la
necesidad de mirar. Esos momentos de mayor encuentro, se tenía la tentación de
mirarse ya que incidía totalmente con el tema de consenso o eran explicaciones
personales que de normal requieren esa búsqueda de la comunicación más intensa.
Conclusión de la primera parte: Consenso
Teniendo
en cuenta que la comunicación no verbal supone más de un 70% de la comunicación
total en las dos ocasiones se ha
impedido que se siga la conversación con numerosas interrupciones, o se
requería de un mayor feedback por parte de la otra persona para saber que se
estaba escuchando atentamente la conversación.
En
ambos casos hay hasta expresiones verbales que incitan el encuentro visual que
se ve impedido por la situación establecida.
El
tono de voz de las dos personas que integraban la pareja se tenía que adaptar
en ocasiones, con subida de éste, para que se siguiera la conversación. Es más
fácil distraerte si parece que la otra persona no te muestra atención o no hay
contacto visual con ella y buscas otras formas para que te preste atención ya
que la comunicación no verbal estaba fallando de forma forzada.
El sentimiento que en general
tuvimos los subgrupos formados, comentado después en la propia clase, cuando realizamos el primer rol- playing fue de
incomprensión, frustración, no se escuchaba bien, había mala comunicación ya
que no se podía seguir una buena comunicación porque al no entenderse cada uno
llevaba un ritmo en el dialogo, había alteraciones en la voz (de repente se
chillaba mucho, se bajaba la voz....). También otra de la cuestión era el uso
de muletillas que entorpecían: "¿qué dices?,
¿me lo repites?"
3.
Sensaciones del terapeuta durante el tema de
disenso.
La segunda
sesión fue una conversación amigable
con buena comunicación verbal.
Las sensaciones de esta segunda
sesión en la que intervenimos en general, fueron de inquietud por parte del
terapeuta. Éste tenía que guardar las formas ante el usuario que le estaba
diciendo algo que desaprobaba totalmente. Para el terapeuta es algo incómodo,
aunque sabe que tiene que utilizar esas habilidades de comunicación. El buen
uso de estas habilidades hace que se relaje él mismo y pueda controlar las
emociones que puede que le estén surgiendo a raíz de las discrepancias con el
usuario. El terapeuta gracias a su saber estar y al buen uso de estas
habilidades, mantuvo la calma y dio también su opinión de forma asertiva.
4.
Sensaciones del paciente durante el tema de disenso.
El
paciente por lo general, se controlaba menos que el terapeuta porque no era una
figura profesional. En cuanto al usuario, que realizó el rol playing se sentía
escuchado, algo muy importante. Se cuidó la retroalimentación, y a pesar del
disenso, como el terapeuta, mostró
habilidades de comunicación para llevar la conversación.
Conclusiones de la segunda parte: Disenso
Nos
resultó más fácil esta parte de la práctica porque aunque no estuviéramos de
acuerdo en las opiniones la comunicación no verbal ayudó a que la conversación
fuera más fluida y facilitaba el sentirse escuchado.
El
sentimiento que prevalecía era comodidad al hablar con la otra persona. El
terapeuta era el que guiaba la conversación, pero las sensaciones al finalizar
la actividad fueron parecidas.
Podemos concluir que la segunda
parte en general, según lo comentado en clase, aunque no se consiguiera el consenso en el
tema de discusión el buen uso de la comunicación no verbal impide que haya conflicto.
Hola, muy bien redactada las sensaciones de la práctica 1. Me llama la atención que a veces redacteis en tercera persona (el terapeuta o el paciente), otras en segunda persona ("es mas facil distraerte si") y otras en primera persona ("el sentimiento que tuvimos los grupos formados...").
ResponderEliminarSaludos